Kundservice
För att kontakta oss, klicka här.
Vi besvarar mejl löpande alla vardagar, lämna gärna telefonnummer så vi kan ringa dig.
Orderbekräftelse
Vi mejlar alltid en orderbekräftelse till dig omedelbart efter din beställning. Var därför noga med att skriva korrekt mejladress. Kolla att din orderbekräftelse stämmer överens med dina önskemål.
Leveranser & Transport
Varor som finns i lager för omedelbar leverans skickas samma dag om vi har din order innan 13.00.
Order inom Sverige kostar 39 SEK i frakt- och expeditionsavgift.
Order till Danmark, Norge, Finland, Island, Färöarna och Grönland kostar 79 SEK i frakt- och expeditionsavgift.
Vi skickar våra beställningar med Posten Sverige AB.
Alla försändelser skickas som 1:a klassbrev eller paket.
Postens leveranstider är:
Sverige 1 dag
Danmark 2 dagar
Norge 3 dagar
Finland 2 dagar
Island 3 dagar
Färöarna 4 dagar
Grönland 6 dagar
Om du har valt att förskottsbetala din order till bankgiro expedieras den så snart vi ser din betalning hos oss. Vi reserverar din vara 1 vecka från beställningsdatum. Tänk på att det kan ta upp till 3 bankdagar att göra en betalning.
Skulle delar av din order bestå av varor som inte finns för omedelbar leverans (lagerstatus ser du på varje vara innan du beställer) skickar vi din leverans samlad så snart vi får in varan. Mejla Kundservice om du vill ha omedelbar leverans på de beställda varor som finns i lager. Hela köpsumman betalas då vid första delleveransen och vi skickar resterande del av ordern så snart varan kommer till oss - det kan ta upp till 2 veckor.
Leveranser till annan adress än där du är skriven är möjligt för dig som betalar med kort eller förskottsbetalar till bankgiro. En jättebra lösning om du vill ge bort en present, du kan även välja att få ditt paket inslaget.
Betalning & Priser
Hos oss betalar du med säkra betalningslösningar:
- Du kan välja att betala med kort (Visa eller Master). Vi samarbetar med DIBS. Din order expedieras då omedelbart.
- Du kan även betala förskott till bankgiro 406-5504. Din order expedieras när vi får din betalning. Det kan ta upp till 3 bankdagar innan vi ser din inbetalning..
- Du kan också välja att betala mot faktura. Din order expedieras då omedelbart. Det tillkommer då ytterligare 25 SEK i faktureringsavgift. Vi samarbetar med Klarna (fd Kreditor) Det görs en snabb kreditupplysning på ditt personnummer under tiden du väntar. Varorna kan endast skickas till bokföringsadressen.
Samtliga priser är inkl. 25% moms.
Byten & Returer
Vi erbjuder dig öppet köp och full returrätt inom 14 dagar. Du har då möjlighet att ångra ditt köp eller byta till annan vara. Vi gör ett gratis utskick av nya varor per leverans.
Finns det flera varor i din order som skall bytas ber vi dig skicka tillbaka det i ett paket så att vi kan göra ett nytt samlat utskick till dig.
Du står själv för retur frakten. Skicka den till:
BH Experten Scandinavia
BHteamet.se
Norra Skogskärrsvägen 5
441 95 Alingsås
Dina retur- och bytesvaror tas om hand 1:a vardag efter vi har fått dom. Du får alltid ett meddelande via mejl så att du vet att vi har fått dom. Eventuell återbetalning till kontokort eller justering av faktura görs också 1:a vardag efter vi har fått din retur.
Har du handlat på KLARNA-faktura får du en uppdaterad faktura via mejl eller ihop med ditt nya utskick. Har du betalat med kort gör vi en återbetalning till ditt kort och meddelar dig via mejl. Det kan ta några bankdagar innan du ser pengarna.
OBS!
Returvaror får ej vara använda och evt. plombering skall finnas kvar på trosor och dyl. som ju är intimprodukter. Vi tar endast plomberade trosor i retur, trosor leveras alltid planförpackade i plastpåse och kan därför inte provas. Bikinitrosor är inplastade i grenen och kan provas över ett par rena trosor. Allt plast och märkning skall sitta kvar i varan. Det får ej finnas rester av smink, hud, deodorant eller andra dofter. Produkten skall med andra ord vara i ett sådant skick att du själv skulle vilja ta emot den.
Reklamationer
Det är vår skyldighet att du får felfria varor levererade till dig. Du får alltid ett meddelande via mejl från oss när ditt paket är på väg. Skulle du mot förmodan få hem en defekt eller fellevererad vara, eller kanske ingen vara alls, måste du omedelbart och senast inom 14 dagar från det att du har emottagit varan, reklamera den till oss. Mejla oss och ange alltid ditt ordernummer och ditt namn. Vi står för frakten när vi gjort fel!
Vid eventuell tvist följer vi alltid allmänna reklamationsnämndens rekommendation.
För att läsa mera klicka här
Distans- och hemförsäljningslagen gäller när du handlar hos BH Teamet.
För att läsa mera på konsumentverkets hemsida klicka här
Vi vill att du skall vara nöjd, så att du är kvar som kund hos BH Teamet!
